**Kuliah Tamu Mata Kuliah Perilaku Konsumen: Understanding Loyalty Beyond Rewards: Evidence from AQUA**

Program Studi Bisnis Digital menyelenggarakan kegiatan Kuliah Tamu Mata Kuliah Perilaku Konsumen dengan tema **“Understanding Loyalty Beyond Rewards: Evidence from AQUA”**. Kegiatan ini menghadirkan narasumber **Muhammad Diko, M.Sc.**, perwakilan dari **PT Tirta Investama (DANONE AQUA)** yang membagikan wawasan dan pengalaman praktis mengenai strategi membangun loyalitas konsumen di era persaingan bisnis yang semakin dinamis.

Dalam sesi kuliah tamu, mahasiswa memperoleh pemahaman bahwa loyalitas pelanggan tidak hanya dibangun melalui program hadiah (*rewards*), tetapi juga melalui kualitas produk, kepercayaan merek, pengalaman pelanggan, serta nilai-nilai yang dirasakan konsumen dari sebuah brand. Melalui studi kasus AQUA sebagai salah satu merek terkemuka di Indonesia, peserta diajak untuk memahami bagaimana perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya.

Kegiatan ini menjadi sarana yang sangat berharga bagi mahasiswa untuk menghubungkan teori perilaku konsumen dengan praktik bisnis nyata di industri. Diharapkan melalui kegiatan ini, mahasiswa mampu memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan serta mengaplikasikannya dalam pengembangan strategi pemasaran dan bisnis digital di masa depan.